葬儀社様向け電話代行サービス「六花」です。
特に夜間の突発の葬儀依頼などを電話代行しております。
葬儀社の業務において、電話対応は欠かすことのできない重要な業務です。特に葬儀社の場合、営業時間内だけでなく、夜間や休日に突然入る訃報の電話にも対応しなければなりません。そのため、
夜間の電話対応スタッフを確保している
夜間だけ電話代行・コールセンターを利用している
24時間対応の電話代行会社と契約している
電話代行の料金が毎月10万円前後かかっている
現在の電話代行サービスに大きな不満はないものの、料金が高いと感じている
という葬儀社様も少なくありません。しかし、そこで一度考えていただきたいのが、「今利用している電話代行サービスは、本当にその料金を払い続ける必要があるのか？」ということです葬儀社向け電話代行は、サービス内容を見直すことで、毎月の固定費を大きく削減できる可能性があります。葬儀社の電話代行は「高いのが当たり前」ではありません。葬儀社を専門とした電話代行やコールセンターというと、
「初期費用が10万円以上」
「月額料金も10万円前後」
という料金設定をイメージされる方もいらっしゃるかもしれません。もちろん、電話受付だけではなく、受注業務やカスタマーサポート、営業電話、複雑な問い合わせ対応など、多くの業務を含むコールセンターであれば、それなりの費用が必要になる場合があります。しかし、葬儀社の夜間電話対応で本当に必要なのは、そこまで大掛かりなコールセンターでしょうか？葬儀社の夜間電話では、
「ご家族からの訃報連絡を受ける」
「必要な情報を確認する」
「担当者へ連絡する」
「折り返しの案内をする」
といった、葬儀社特有の受付業務が中心になります。つまり、必要な業務に絞った電話代行サービスを選ぶことで、コストを抑えられる可能性があります。「今の電話代行に不満はない」葬儀社こそ料金を比較してみませんか？電話代行サービスの乗り換えを検討する際、「今の会社に特に不満はない」という理由で、そのまま契約を続けているケースがあります。しかし、電話代行サービスは一度契約すると、毎月一定額の費用が発生します。
たとえば月額10万円の電話代行を5年間利用した場合、
10万円 × 12か月 × 5年間 = 600万円
となります。もちろん、料金だけでサービスを判断するべきではありません。対応品質、受付内容、報告方法、夜間対応の体制など、葬儀社にとって重要なポイントは複数あります。ただし「今のサービスで満足しているから比較しない」という状態は、一度見直してみてもよいかもしれません。同じような夜間電話受付ができるのであれば、料金を大幅に抑えられる可能性があるからです。
葬儀社向け電話代行「六花」は
初期費用22,000円
月額22,000円
です。
当社が提供する葬儀社向け電話代行サービス「六花」では、葬儀社様の夜間電話対応に必要な機能に絞ることで、導入しやすい料金体系を実現しています。
初期費用：22,000円（税込）
月額料金：22,000円（税込）
※料金・サービス内容は変更される場合があります。
※最新の料金については公式サイトをご確認ください。
電話代行の乗り換えを検討している葬儀社様にとって、毎月の固定費を大きく見直す選択肢の一つになります。例えば、現在の電話代行料金が月額100,000円の場合、
現在：月額100,000円
六花：月額22,000円
単純比較では、毎月78,000円の差額があります。
年間では、
78,000円 × 12か月 = 936,000円
となります。
もちろん、単純に料金だけで乗り換えを決めるのではなく、現在契約している電話代行会社とのサービス内容を比較することが重要です。しかし、夜間の電話受付を主な目的としているのであれば、「もっと安い電話代行サービスがないか」を一度比較してみる価値はあります。葬儀社の夜間電話対応は、なぜ重要なのか？葬儀社にとって、夜間の電話は一般的な企業の電話とは意味が異なります。例えば深夜に、
「家族が亡くなった」
「病院から遺体を搬送してほしい」
「これから葬儀について相談したい」
という電話が入ることがあります。ご遺族にとっては、一生に何度も経験することではありません。だからこそ、「夜中だから電話に出られない」という状況は、葬儀社にとって大きな機会損失につながる可能性があります。一方で、葬儀社のスタッフが常に事務所で電話を待機するのも簡単ではありません。そこで活用できるのが、夜間の電話代行・コールセンターサービスです。夜間当番をなくして、スタッフの負担も軽減する。電話代行を導入するメリットは、料金だけではありません。特に葬儀社にとって大きいのが、夜間当番の負担軽減です。夜間当番を担当するスタッフは「今日は電話が鳴るかもしれない」という状態で夜を過ごすことになります。実際に電話が鳴らなかったとしても、完全に自由な時間とはいえません。また、夜中に訃報の電話が入れば、電話対応だけでは終わらない場合もあります。担当者への連絡、搬送、打ち合わせなど、その後の対応につながるためです。電話代行を活用すれば、一次受付を専門スタッフに任せ、必要な情報だけを担当者へ連携するという運用が可能になります。「夜間電話を誰が取るのか？」という問題を、電話代行によって解決できる可能性があります。
さて、葬儀社の電話代行を乗り換えるときのチェックポイントです。現在電話代行を利用している葬儀社が、新しいサービスへ乗り換える場合、何を比較すればよいのでしょうか？料金だけではなく、次のポイントを確認することをおすすめします。
① 夜間対応の時間帯
「24時間対応」なのか、
「夜間のみ対応」なのか。
自社に必要な時間帯を確認しましょう。
② 訃報受付に対応できるか
一般的な電話代行ではなく、葬儀社の業務に合わせた受付ができるかどうかも重要です。
③ 担当者への連絡方法
電話、SMS、メールなど、どのような方法で担当者へ連絡されるのか確認しましょう。
④ 受付内容をどこまで聞き取れるか
故人様のお名前、住所、病院名、連絡先など、葬儀社が必要とする情報を正確に聞き取れるか確認することが重要です。
⑤ 料金体系
月額料金だけではなく、
初期費用
月額費用
コール従量課金
コールカウント方法
オプション料金
契約期間
解約費用
なども比較しましょう。「電話代行の乗り換え」は意外と難しくありません。電話代行を乗り換える際に、
「電話番号を変更しなければいけないのでは？」
「現在の契約を解約してからでないと導入できないのでは？」
「切り替えに時間がかかるのでは？」
と心配される方もいらっしゃいます。しかし、電話代行サービスによっては、現在の電話環境を維持しながら切り替えられる場合もあります。重要なのは、現在の電話環境と新しい電話代行会社の切り替え方法を事前に確認することです。「料金が高いから変えたいけれど、面倒そうだからそのまま」という理由だけで、高額な電話代行料金を払い続ける必要はありません。「安い電話代行＝サービスが悪い」とは限りません。電話代行を比較するときに注意したいのが、「安いから品質が悪いのでは？」という先入観です。もちろん、料金だけでサービスの品質を判断することはできません。しかし、料金が安い理由が、
「必要以上のサービスを付けない」
「葬儀社向けの業務に特化する」
「夜間受付に業務を絞る」
といったものであれば、話は変わります。
重要なのは、
「安いか、高いか」ではなく、
「自社に必要なサービスが適切な料金で提供されているか」
です。
葬儀社の電話代行、そろそろ乗り換えませんか？
もし現在、
「月額10万円前後の電話代行を利用している」
「夜間の電話対応だけなのに料金が高い」
「現在の電話代行に大きな不満はないが、固定費を削減したい」
「夜間当番の負担を減らしたい」
とお考えなら、一度、電話代行サービスを比較してみてはいかがでしょうか。現在の電話代行を解約するかどうかは、比較してから決めても構いません。まずは「今の電話代行と比べて、どれくらい安くできるのか？」を確認するだけでも、毎月の固定費を見直すきっかけになります。
葬儀社向け電話代行サービス「六花」は、葬儀社の夜間電話対応に特化した電話代行サービスです。
初期費用22,000円
月額22,000円
という導入しやすい料金設定で、葬儀社様の夜間電話対応をサポートします。現在、他社の電話代行・コールセンターを利用されている葬儀社様も、ぜひ一度料金とサービス内容を比較してみてください。「今より安くできるか知りたい」という簡単なご相談でも構いません。電話代行の乗り換えを検討されている葬儀社様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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